Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje način, na katerega Zodiac Casino zbira, uporablja, hrani, varuje in po potrebi razkriva informacije, povezane z uporabo spletnega mesta, igralne platforme, povezanih mobilno prilagojenih storitev ter podpornih komunikacijskih kanalov. Politika se uporablja za uporabnike, ki dostopajo do storitev Zodiac Casino iz različnih mednarodnih trgov, vključno z uporabniki iz Slovenije in drugih držav Evropske unije, kadar je to relevantno glede na posamezno storitev, funkcionalnost ali pravno podlago obdelave.

Zodiac Casino deluje kot mednarodna spletna igralna platforma v okviru skupine Casino Rewards Group (Fresh Horizons Ltd. / povezana podjetja). Ta politika se nanaša na obdelavo podatkov, ki nastane ob registraciji uporabniškega računa, uporabi igralnih storitev, izvedbi plačil, preverjanju identitete, komunikaciji s podporo uporabnikom, uveljavljanju odgovornega igranja ter zagotavljanju varnosti, skladnosti in pravilnega delovanja sistema.

Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti splošne informacije o vrstah podatkov, ki se lahko obdelujejo, namenih obdelave, morebitnem deljenju podatkov, varnostnih ukrepih in pravicah posameznikov. Kadar določene podrobnosti niso javno navedene ali se lahko razlikujejo glede na državo, način uporabe ali regulatorne zahteve, je treba to politiko razumeti kot splošen informativni dokument. Dodatne podrobnosti so lahko navedene v pogojih poslovanja, pravilih uporabe piškotkov, pravilih odgovornega igranja ali drugih ločenih pravnih obvestilih.

Z uporabo storitev Zodiac Casino uporabnik potrjuje, da je bil seznanjen s to Politiko zasebnosti. Če posameznik z obdelavo podatkov v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev, ne soglaša, uporaba določenih funkcionalnosti morda ne bo mogoča.

Vrste zbranih informacij

Zodiac Casino lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od narave uporabniškega razmerja, izbranih storitev, uporabljene naprave in izpolnjevanja pravnih ali regulatornih zahtev.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki jih uporabnik posreduje ob ustvarjanju računa ali med uporabo storitev. Ti lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke o plačilnih transakcijah ter druge podatke, potrebne za vzpostavitev in upravljanje računa.

Kadar je to potrebno zaradi preverjanja identitete, preprečevanja goljufij, izpolnjevanja zahtev glede preprečevanja pranja denarja ali zaščite uporabniških sredstev, se lahko zbirajo tudi identifikacijski dokumenti, dokazila o naslovu, dokazila o izvoru sredstev ali drugi podporni dokumenti. Obseg teh podatkov je lahko odvisen od pravnih obveznosti, ravni tveganja in izbrane plačilne metode.

Tehnični podatki

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi igralne platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem, identifikatorje naprav, jezikovne nastavitve, čas dostopa, podatke o seji, dnevnike aktivnosti, podatke o uporabi strani, diagnostične podatke in podatke o uspešnosti sistema.

Tovrstni podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje stabilnosti platforme, preprečevanje nepooblaščenega dostopa, zaznavanje zlorab, odpravljanje tehničnih težav in izboljšanje uporabniške izkušnje v okviru zakonitih namenov obdelave.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji s podporo uporabnikom prek klepeta v živo ali elektronske pošte, sodelovanju v anketah, prijavi težave, pošiljanju zahtevka glede računa ali predložitvi dodatne dokumentacije za preverjanje.

Med prostovoljno posredovane informacije lahko sodijo tudi vsebine sporočil, priloge, povratne informacije, odgovori na zahteve podpore, informacije o izkušnji uporabe storitev ter druge informacije, ki jih uporabnik sam odloči razkriti. Takšne informacije se obdelujejo v obsegu, ki je potreben za obravnavo zadevnega zahtevka ali za zaščito zakonitih interesov upravljavca oziroma uporabnika.

Kako se informacije uporabljajo

Zodiac Casino lahko zbrane informacije uporablja za več medsebojno povezanih namenov, povezanih z izvajanjem storitev, varnostjo, skladnostjo in upravljanjem uporabniških razmerij.

Podatki se lahko uporabljajo za odprtje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, obdelavo pologov in izplačil, omogočanje dostopa do iger, beleženje igralnih aktivnosti ter zagotavljanje uporabniške podpore. Uporaba podatkov je lahko potrebna tudi za vzdrževanje interne evidence, obravnavo sporov, izvajanje revizijskih postopkov ter uveljavljanje pogodbenih ali pravnih zahtevkov.

Določeni podatki se lahko obdelujejo za preprečevanje goljufij, zaznavanje sumljivih transakcij, preiskovanje morebitnih zlorab, uveljavljanje omejitev računa, spremljanje skladnosti z zahtevami odgovornega igranja ter izpolnjevanje zahtev, povezanih s preprečevanjem pranja denarja in drugimi regulatornimi obveznostmi.

Tehnični in analitični podatki se lahko uporabljajo za spremljanje delovanja platforme, izboljšanje funkcionalnosti, prilagajanje prikaza vsebin napravi uporabnika, zagotavljanje informacijske varnosti, preprečevanje nepooblaščenega dostopa in vzdrževanje integritete sistemov.

Kadar je to dopustno po veljavni zakonodaji in na ustrezni pravni podlagi, se lahko nekateri podatki uporabljajo tudi za pošiljanje servisnih obvestil, informacij o spremembah pogojev, varnostnih opozoril ali drugih nujnih sporočil, ki so neposredno povezana z uporabo storitve. Obdelava podatkov za vsebine, ki niso nujne za izvajanje storitev, je lahko odvisna od uporabnikovih nastavitev, privolitve ali veljavnih pravil lokalne zakonodaje.

Piškotki in tehnologije sledenja

Zodiac Casino lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja spletnega mesta, upravljanje uporabniških sej, pomnjenje nastavitev, zaščito računa, analitiko uporabe in zaznavanje tehničnih ali varnostnih nepravilnosti.

Piškotki so majhne podatkovne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo v uporabnikovo napravo. Nekateri piškotki so nujni za delovanje platforme, na primer za prijavo v račun, vzdrževanje varne seje, uravnavanje obremenitve sistema in preprečevanje zlorab. Drugi piškotki lahko pomagajo pri analizi uporabe storitve, merjenju učinkovitosti funkcionalnosti ali prilagajanju nastavitev uporabniške izkušnje.

Poleg piškotkov se lahko uporabljajo tudi sorodne tehnologije, kot so oznake pikslov, dnevniki strežnika, lokalna shramba brskalnika ali druge tehnične metode, ki omogočajo prepoznavanje seje, analizo prometa in zaščito platforme.

Obseg uporabe posameznih kategorij piškotkov je lahko odvisen od uporabnikovih nastavitev, zakonodaje države dostopa in konkretne implementacije na spletni strani. Kadar veljavna pravila to zahtevajo, se nenujni piškotki ali sorodne tehnologije uporabljajo šele po ustrezni izbiri oziroma privolitvi uporabnika. Podrobnejše informacije so lahko navedene v ločenem obvestilu o piškotkih, če je tak dokument objavljen.

Deljenje in razkritje podatkov

Zodiac Casino lahko podatke razkrije ali da na voljo tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali delovanje platforme v okviru skupine povezanih subjektov.

Podatki se lahko delijo z družbami znotraj Casino Rewards Group oziroma s povezanimi podjetji, kadar je to potrebno za upravljanje računov, notranjo administracijo, podporne storitve, preverjanje skladnosti ali tehnično infrastrukturo. Poleg tega se lahko podatki delijo s pogodbenimi obdelovalci in ponudniki storitev, kot so ponudniki plačilnih storitev, ponudniki preverjanja identitete, ponudniki gostovanja, varnostni ponudniki, analitični ponudniki, ponudniki podpore uporabnikom ali drugi tehnološki partnerji.

Če je to zahtevano z zakonom, sodnim nalogom, regulatorno zahtevo, licenčnimi pogoji ali uradnim postopkom, se lahko podatki razkrijejo pristojnim organom, regulatorjem, nadzornim institucijam ali organom pregona. Takšno razkritje se praviloma omeji na podatke, ki so potrebni za izpolnitev zadevne zahteve.

Podatki se lahko razkrijejo tudi, kadar je to razumno potrebno za zaščito pravic, premoženja ali varnosti Zodiac Casino, njegovih uporabnikov, poslovnih partnerjev ali javnosti, vključno z okoliščinami, povezanimi z goljufijami, zlorabami sistema, pranjem denarja, varnostnimi incidenti ali kršitvami pogodbenih obveznosti.

V primeru reorganizacije poslovanja, združitve, prenosa sredstev, prevzema ali podobnega korporativnega dogodka se lahko ustrezni podatki prenesejo v okviru transakcije, če je tak prenos dopusten in ustrezno zavarovan.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Zodiac Casino hrani osebne podatke toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, oziroma dokler to zahtevajo pogodbeni odnosi, pravne obveznosti, regulatorna pravila, licenčni pogoji, računovodske zahteve, pravila glede preprečevanja pranja denarja ali potreba po reševanju sporov in uveljavljanju zahtevkov.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov. Podatki o računu, transakcijah, preverjanju identitete in komunikaciji s podporo se lahko hranijo dlje kot tehnični dnevniki ali začasni podatki sej, če za to obstaja utemeljen pravni ali operativni razlog. Po izteku obdobja hrambe se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno obdelajo v skladu z internimi postopki in veljavnimi predpisi.

Za zaščito podatkov se uporabljajo razumni tehnični in organizacijski ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov s tehnologijo SSL, nadzor dostopa, ločevanje pravic zaposlenih in izvajalcev, varnostno spremljanje, sisteme za preprečevanje goljufij, evidence dostopov, zaščito strežniške infrastrukture in druge ukrepe, namenjene zmanjševanju tveganja nepooblaščenega dostopa, izgube, uničenja, razkritja ali spremembe podatkov.

Kljub uporabi ustreznih varnostnih ukrepov noben sistem za prenos ali elektronsko hrambo podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zato Zodiac Casino ne more absolutno jamčiti, da do varnostnega incidenta nikoli ne bo prišlo, si pa prizadeva sprejeti primerne ukrepe za preprečevanje, zaznavanje in odzivanje na taka tveganja.

Pravice uporabnikov in izbire

Uporabniki lahko glede svojih osebnih podatkov uveljavljajo določene pravice, če in v obsegu, kot to določa veljavna zakonodaja. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter, kjer je relevantno, pravico do prenosljivosti podatkov.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, lahko uporabnik privolitev načeloma prekliče za naprej, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik ima lahko tudi možnost upravljanja določenih nastavitev, povezanih s piškotki, komunikacijskimi preferencami ali funkcionalnostmi računa.

Pravice niso absolutne. V določenih primerih je lahko obdelava ali hramba podatkov še vedno potrebna zaradi pravnih obveznosti, licenčnih zahtev, preprečevanja goljufij, izvajanja pogodbe, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov ali drugih zakonitih razlogov. Kadar Zodiac Casino zahteve ne more v celoti izpolniti, se lahko uporabniku poda splošno pojasnilo v okviru dopustnega pravnega obsega.

Če uporabnik meni, da je bila njegova zasebnost kršena ali da obdelava ni skladna z veljavnimi pravili, lahko uporabi razpoložljive kontaktne kanale oziroma druge pravne mehanizme, če so ti določeni v relevantni zakonodaji ali dodatnih pravnih obvestilih platforme.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Zodiac Casino deluje na mednarodni ravni in uporablja infrastrukturo, ponudnike storitev ali povezane subjekte v različnih jurisdikcijah, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenesejo izven države uporabnika oziroma izven območja, v katerem so bili prvotno zbrani.

Takšni prenosi lahko vključujejo države, katerih raven varstva osebnih podatkov ni nujno enaka ravni, ki velja v državi uporabnika. V primerih, ko je to potrebno po veljavnem pravu, se lahko za mednarodne prenose uporabijo ustrezni zaščitni ukrepi, kot so pogodbene zaščite, organizacijski ukrepi, tehnični nadzor ali drugi pravno priznani mehanizmi.

Uporabnik se zaveda, da lahko uporaba mednarodne spletne igralne platforme po naravi vključuje čezmejno obdelavo podatkov, zlasti pri plačilih, preverjanju identitete, podpori uporabnikom, analitiki, informacijskih sistemih in regulatornem poročanju. Zodiac Casino si prizadeva, da so takšni prenosi omejeni na tisto, kar je potrebno za zakonito in varno izvajanje storitev.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve Zodiac Casino niso namenjene mladoletnim osebam oziroma osebam, ki po pravu jurisdikcije, ki se zanje uporablja, ne izpolnjujejo zakonske starostne meje za sodelovanje v spletnih igrah na srečo. Platforma lahko izvaja preverjanje starosti in identitete kot del registracije, uporabe računa ali postopkov skladnosti.

Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili osebni podatki mladoletne osebe posredovani brez ustrezne pravne podlage, se lahko račun omeji, začasno zadrži ali zapre, ustrezni podatki pa se lahko pregledajo in obdelajo v skladu z veljavnimi pravili, internimi postopki in regulatornimi zahtevami.

Zodiac Casino praviloma ne zbira osebnih podatkov mladoletnih oseb namenoma. Kljub temu lahko zaradi narave spletnih storitev pride do nenamerne predložitve takih podatkov. V takem primeru se sprejmejo razumni ukrepi za omejitev nadaljnje obdelave in za ravnanje v skladu z veljavno zakonodajo.

Posodobitve in spremembe politike

Zodiac Casino lahko to Politiko zasebnosti občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v poslovanju, tehnološkem okolju, uporabljenih storitvah, regulatornih zahtevah, licenčnih obveznostih ali pravnih standardih zasebnosti. Spremenjena različica začne veljati z objavo na spletni strani ali z drugim ustreznim obvestilom, če je to potrebno.

Uporabnikom se priporoča, da občasno preverijo veljavno različico politike, da ostanejo seznanjeni z morebitnimi spremembami v zvezi z obdelavo njihovih podatkov. Če spremembe bistveno vplivajo na način obdelave ali na pravice uporabnikov, se lahko zagotovi dodatno obvestilo v obsegu, ki ga zahtevajo veljavna pravila.

Nadaljnja uporaba storitev po uveljavitvi posodobljene politike se lahko šteje kot potrditev seznanitve z novo različico, razen kadar veljavna zakonodaja zahteva izrecno dodatno dejanje, privolitev ali drugačno pravno podlago. V primeru neskladja med to politiko in obveznimi pravili veljavnega prava imajo prednost takšna obvezna pravila.

Končne določbe

Ta Politika zasebnosti je namenjena splošnemu informiranju o obdelavi podatkov v zvezi s storitvami Zodiac Casino. Razlagati jo je treba skupaj z drugimi relevantnimi dokumenti platforme, kadar ti obstajajo, vključno s splošnimi pogoji, pravili odgovornega igranja, politiko piškotkov in zahtevami glede preverjanja identitete ter skladnosti.

Kadar določena vprašanja niso izrecno urejena v tej politiki, se obdelava podatkov izvaja v skladu z veljavno zakonodajo, licenčnimi zahtevami in razumno potrebnimi postopki za varno ter zakonito izvajanje storitev spletnih iger na srečo. Če so na spletni strani objavljeni posebni kontaktni podatki ali namenske poti za vprašanja glede zasebnosti, zahtevke uporabnikov ali uveljavljanje pravic, se uporabljajo tisti uradno navedeni podatki oziroma kanali.